Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Cette politique s'applique à toutes les commandes expédiées dans le monde entier.

Conditions de retour — Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Frais de retour — Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part. Pour les commandes expédiées en Colombie, l'étiquette de retour est fournie gratuitement.

Comment effectuer un retour — Demandez votre retour directement depuis votre compte client : https://nos-tapis-de-cuisine.com/ . Vous pouvez également nous contacter à info@nos-tapis-de-cuisine.com. Les retours sont à envoyer à : 201 North Sage Street, Suite 208, Kalamazoo, MI 49006, États-Unis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes — Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Articles non retournables — Produits périssables, sur mesure, de soins personnels, dangereux, articles en promotion et cartes-cadeaux.

Échanges — Retournez l'article et effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours (Union européenne) — Si la marchandise est expédiée dans l'UE, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification.

Remboursements — Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés, contactez-nous à info@nos-tapis-de-cuisine.com.